11月4日上午，由大姚县总工会牵头、大姚县政务服务中心组织开展的“岗位大练兵、服务大提升”竞赛活动在大姚县政务服务大厅举行，进驻政务服务大厅的40余家单位、150余名工作人员全程参与，竞赛通过政务礼仪、岗位业务等现场竞技，以赛促学、以赛促炼、以赛促用，在整个政务服务中心掀起了“学业务、强素质、练精兵、当能手”的热潮。

此次岗位“大练兵”活动紧紧围绕“把工作标准调整到最高、把精神状态调整到最佳、把自我要求调整到最严，把服务水平调整到最优”的要求，以政务礼仪、岗位应知应会知识和技能为重点，从150余名进驻人员中推选出22支队伍、28名选手参加竞赛。通过层层角逐，评选出“政务服务礼仪之星”6名、“岗位能手”6名。

开展政务服务礼仪竞赛时，来自公安窗口、交警窗口、医保窗口、税务窗口、不动产登记中心窗口、人社窗口、住房公积金窗口、政务局和综合窗口联队的9支代表队、15名选手参加了落实政务服务礼仪“七步法”比拼。参赛选手现场演示了“招手迎、笑相问、礼貌接、即时办、双手递、提醒带、目相送”等文明礼仪细节。竞赛场上选手们一声声温情的问候、一次次恭敬的接递、一句句贴心的提醒……无不让在场的同志感受到了窗口服务的温度和真诚，也让部分窗口工作人员看到了自己在服务中的差距和不足。

开展岗位业务技能竞赛时，来自县政务局投资项目审批窗口、市场准入窗口和公共资源交易中心等的9支代表队、15名选手参加高频事项办理熟练程度比拼。“请问你单位在政务服务网向社会公布的政务服务事项有多少项？请你说出某某事项办理需要提交的相关材料有哪些？请你准确说出你单位今年以来办件量最多的3个高频事项名……”各位评委随机提问、花样层出，选手们不慌不忙、对答如流。比赛中，评委随机向县政务局投资项目审批窗口的选手抛出了“五连问”，在场的同事都为他捏了把冷汗，但参赛选手从容淡定、娓娓道来、一气呵成把评委提出的五个问题回答得清清楚楚，准确无误，现场不约而同地想起了雷鸣般的掌声。

通过岗位大练兵活动，不仅提高了县政务服务中心工作人员的专业素质和综合能力，同时掀起了浓厚的“比、学、赶、超、帮”热潮，形成学业务、提素质、强技能、比效率的良好氛围，以实际行动大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神。

（供稿：大姚县总工会罗萍、大姚县政务服务管理局艾丽）